【管理職必見】部下が勝手に育つ上司の口癖

こんにちは。

今回は部下や後輩が自分から動いてくれるようになる、そんな魔法のような言葉と心構えについてお話しします。

職場の部下はもちろんですが、地域のコミュニティや、趣味のサークル、あるいはご家族との関係でも、使える知恵がたくさん詰まっています。

人を育てる、というのは本当に難しいことですよね。

つい、ああしなさい、こうしなさいと、口うるさく言ってしまって、相手との距離ができてしまった経験は、あなたにもありませんか？

今日は、人を動かすのは命令ではなく、支援と信頼なんだというお話を、ゆっくりとしていきたいと思います。

どうぞ、リラックスして、お茶でも飲みながら聞いてください。

成功のカギは「思いやり」にある

ビジネスの世界というと、なんだか冷徹で、数字ばかりを追いかける場所だと思っていませんか？

実は最新の研究では、成功するために一番大切なのは思いやりだということが分かってきているんです。

昔ながらの、厳しく叱って人を動かすやり方は、もう時代遅れなのかもしれません。

たとえば、ご近所付き合いでもそうですよね？

いつもガミガミ怒っている人よりも、困ったときに声をかけてくれる、親切な人の方が、周りから信頼されますよね？

仕事も同じなんです。

人間味のある、温かい関わりこそが、実は一番の成果を生む近道なんです。

マネジャーの定義を変えよ

ここで、少し考え方を変えてみましょう。

人の上に立つ人、つまりマネジャーの役割とは、一体何でしょうか？

これからは管理する人ではなく、コーチになることを目指してみてください。

スポーツのコーチを想像してみると分かりやすいかもしれません。

選手が最高のパフォーマンスを出せるように、横で励まし、アドバイスを送る存在です。

あるいは、お孫さんに自転車の乗り方を教える時を思い出してください。

後ろから支えて、励まして、最後は手を離して見守りますよね？

あれと同じです。

上から命令するのではなく、横に並んで走る伴走者になること。

これが、これからのリーダーに求められる姿なんです。

伝統的な「管理」を超えて

では、具体的にどうすればいいのでしょうか？

大切な柱が３つあります。

１つ目は、コミュニケーションです。

これは、単なる連絡事項の伝達ではなく、心を通わせる対話のことです。

２つ目は、敬意です。

相手を一人の人間としてリスペクトすることです。

そして３つ目は、信頼です。

信じて任せることですね。

これまでの、管理して、評価して、あめとムチで動かす、というやり方は、一度忘れてみませんか？

それよりも、対話と、敬意と、信頼。

この３つを土台にして、人と向き合うことで、相手は、自分は大切にされているんだ、と感じて、自然とやる気を出してくれるようになります。

環境を生み出す3つの要素

さて、先ほどの３つの柱について、もう少し詳しく見ていきましょう。

あなたがやるべき仕事は、相手が実力を発揮できる環境を作ることです。

そのための具体的な行動が３つあります。

まず、支援とは、仕事に必要な道具や情報を揃えてあげることです。

料理をする人に、良い包丁と新鮮な食材を用意してあげるようなものですね。

次に、敬意とは、その人が将来どうなりたいか、その夢や目標を応援してあげることです。

そして、信頼とは、口出しせずに任せることです。

危なっかしくてつい手を出したくなるかもしれませんが、そこをぐっとこらえて、あなたならできるよ、と背中を押してあげてください。

リーダーは誰がつくる？

ここで、少しドキッとするお話をしますね。

リーダーというのは、誰が任命するものでしょうか？

会社が辞令を出すから、リーダーになるのでしょうか？

実は、違うんです。

周りの人たちが、この人についていきたい、と思って初めてその人はリーダーになれるんです。

つまり、リーダーを作るのはあなたではなく、あなたの部下たちなんです。

裸の王様、という言葉がありますよね？

いくら役職が偉くても、周りから信頼されていなければ、誰も本気では動いてくれません。

逆に、役職がなくても、周りから慕われている人は、自然と中心人物になりますよね？

あなたが部下を大切にすれば、部下もあなたをリーダーとして認めてくれるようになるんです。

楽しい職場 ＝ 高い成果

職場の雰囲気について考えてみましょう。

仕事場なのだから、真面目に、静かにやるべきだと思っていませんか？

実は、楽しい職場ほど、高い成果が出るということが分かっています。

ピリピリした空気の中では、人は委縮してしまい、良いアイデアも浮かびません。

そこで提案です。

会議や打ち合わせを始める前に、少しだけ雑談をしてみませんか？

週末どこに行ったとか、最近食べた美味しいものの話とか、そんなたわいない話でいいんです。

これを、社会情動的コミュニケーション、と呼びます。

お互いの人柄を知ることで、安心感が生まれ、それがチームの連帯感につながっていくんです。

無駄話こそが、実は潤滑油になるんですよ。

マネジャーの仕事とは？

さて、マネジャーの本来の仕事とは何でしょうか？

大きく分けると３つあります。

１つ目は、議論に決着をつけることです。

みんなの意見を聞いて、最後は責任を持って決めること。

２つ目は、部下をより良い人間に育てること。

そして３つ目は、上司の顔色をうかがうのではなく、横にいる同僚の意見に耳を傾けることです。

組織にいると、つい上の人の評価ばかり気にしてしまうことがありませんか？

でも、本当に大切なのは、一緒に働く仲間との信頼関係です。

上を見るヒラメのような社員ではなく、横の人を大切にする人であってください。

それが、結果として、あなた自身の評価にもつながっていくはずです。

決定の原則

何かを決めなければならない時、どう判断すればいいか迷うことはありませんか？

そんな時はその場の損得ではなく、変わらない真理、つまり、そもそも何のためにこれをやるのか、という原点に立ち返ってください。

そして、もう一つ大切なのはスピードです。

完璧な情報が揃うのを待っていたら、チャンスを逃してしまいます。

長年の経験で培った、あなたの直感は、意外と正しいことが多いものです。

迷ったら原点に戻る。

そして、勇気を持って素早く決断する。

失敗しても、すぐに修正すればいいんです。

どっしりと構えて、でも動きは軽やかに。

そんな姿勢が、周りを安心させます。

「指図」するな、「物語」を語れ

人に動いてもらいたい時、あなたはどう伝えていますか？

あれをやって、これをやって、と指図ばかりしていませんか？

命令されると、人はどうしても反発したくなるものです。

そこで、命令するのではなく、物語を語るように伝えてみてください。

なぜこれをやる必要があるのか。

これをやると、どんな良いことがあるのか。

その背景にある想いを、物語として語るんです。

そうすれば、相手は納得して、自分から動いてくれるようになります。

そして、自分の話をする前に、まずは相手の話をじっくり聞いてあげてください。

話を聞いてくれる人の言葉には、誰もが耳を傾けたくなるものですよ。

人がすべて。

いろいろとお話ししてきましたが、結局のところ、一番大切なのは「人」です。

あなたの最優先の仕事は、部下や周りの人たちの、幸せと成功を願うことです。

そのためには、相手に心からの関心を持ってください。

仕事のことだけでなく、プライベートやご家族のことも、迷惑にならない範囲で気にかけてあげてください。

そして、大変そうな時は駆けつけ、上手くいった時は、自分のことのように大喜びしてあげてください。

人は、自分に関心を持ってくれる人のために、頑張ろうと思う生き物です。

あなたのその温かい眼差しが、人を育て、強いチームを作っていくんです。

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まとめ

最後に、少し照れくさい言葉かもしれませんが、結論をお伝えします。

偉大なチームを作るもの、それは「愛」です。

献身的な心、助け合うチームワーク、そして嘘のない誠実さ。

これらはすべて、人間への愛から生まれます。

ビジネスに愛なんて、と笑われるかもしれません。

でも、長く反映している組織や、みんなが生き生きと働いている場所には、必ずリーダーの深い愛情があります。

どうぞ、あなたも、周りの人たちへ愛を持って接してください。

そうすれば、必ず素晴らしい結果がついてくるはずです。

今回のお話があなたの振る舞いに、少しでも役立てば嬉しいです。